Разработали систему онлайн чаевых. После каждого заказа клиент получал сообщение, где он может оставить отзыв и чаевые. За чаевые клиент получал дополнительную скидку на следующий заказ.
Это решение помогло улучшить взаимоотношение между клиентами, курьерами и рестораном. Система WIN WIN. Количество жалоб на курьеров уменьшилось с 61 до 4